«Не верю, что окупится»: доводы против учёта на площадках
В этой статье
С автоматизацией маркетплейсов почти никто не спорит по существу. Спорят с необходимостью заниматься ею сейчас. Мы собрали доводы, которые чаще всего слышим от продавцов в Нижнекамске, и показываем, чем каждый из них заканчивается на практике.
«Сколько заработали – видно по счёту»
Остаток на счёте – это не прибыль, а разница между приходами и расходами за случайный отрезок времени. Площадка перечисляет деньги за минусом удержаний с задержкой, поставка оплачена месяц назад, часть товара ещё едет. Деньги на счёте показывают ликвидность, а не результат торговли, и по ним нельзя понять, какая позиция кормит, а какая проедает оборот. Именно поэтому у продавца бывает полный счёт и убыточный ассортимент одновременно.
«У нас одна площадка, сводить нечего»
Даже одна площадка отдаёт данные несколькими независимыми потоками: заказы, продажи, удержания, логистика, штрафы, компенсации. Они приходят в разное время и не совпадают по строкам. Учёт на маркетплейсах начинается не с объединения площадок, а с приведения одного кабинета к понятному отчёту по прибыли. Вторая площадка потом просто ложится в готовую схему. Сложность учёта задаёт не число площадок, а число видов удержаний, которые площадка применяет к одной продаже. У продавца с единственным кабинетом их обычно уже больше десяти, и половина приходит отдельным документом через две недели после самой продажи.
«Сотрудник не станет вести ещё одну систему»
И правильно сделает, если ему добавили работу. Оцифровка бизнеса на маркетплейсах устроена наоборот: данные тянутся из кабинетов сами, руками вносится только то, чего в кабинете нет. Что обычно остаётся человеку:
- себестоимость партии при оприходовании – один раз на поставку;
- расходы, которых не видит площадка: упаковка, фотосъёмка, работа сборщика;
- плановая цена и минимальная граница скидки по позиции.
Всё остальное – продажи, возвраты, комиссии, логистика – приходит по расписанию без участия людей. Сопротивление появляется там, где старую таблицу не отменили: пока сотрудник ведёт и её, и новую систему, он бросит обе. Поэтому автоматизация работы селлера всегда сопровождается отменой ручных отчётов, а не добавлением ещё одного.
«Интеграция сломается на первом обновлении»
Площадки действительно меняют форматы обмена, и это не редкость. Разница в том, что связку, сделанную подрядчиком, чинят за день по журналу ошибок, а сломавшийся ручной процесс никто не замечает месяцами: человек просто продолжает переносить цифры, не заметив, что колонка съехала. Интеграция с Wildberries и Ozon требует сопровождения, и мы закладываем его в проект сразу, а не продаём как сюрприз.
«Дешевле нанять человека»
Человек на сведении отчётов обходится в зарплату каждый месяц и всё равно даёт задержку в несколько дней. Небольшие производственные и торговые компании Республики Татарстан обычно приходят к этому счёту сами: сотрудник тратит на выгрузки два дня в неделю, а руководитель получает картину недельной давности. Считать имеет смысл так:
- сколько часов в месяц уходит на выгрузки и сведение;
- на сколько дней запаздывает решение о цене и поставке;
- сколько стоит одна ошибка в закупке из-за неверных остатков;
- во что обходится хранение неликвида, который не видно в общей цифре.
«Начнём после сезона»
Довод разумный ровно наполовину. Настраивать обмен в пик продаж неудобно, но именно сезонные данные и нужны для юнит-экономики на маркетплейсах: спокойный месяц покажет усреднённую картину, а пиковый – реальную стоимость логистики и хранения. Управленческий учёт для селлера имеет смысл запускать до сезона, чтобы сезон стал первым нормально посчитанным периодом.
Напишите, чем торгуете и по каким схемам поставляете, – разберём, что можно связать за пару недель, а что потребует наведения порядка в номенклатуре. Соседние задачи по автоматизации разобраны в общем разделе, стоимость работ – на странице цен. Заказать оцифровку бизнеса можно по телефону +7 (901) 417-22-12.
