О том, что мешает сайту юриста в Нижнекамске получать звонки
В этой статье
Промышленный город даёт юристам особый поток обращений: невыплаченные премии и переработки, увольнение задним числом, травма на производстве, отказ признать случай страховым, спор о вредном стаже. Человек с такой проблемой открывает сайт с телефона в раздевалке или по дороге домой. Ниже – ошибки, из-за которых он до звонка не доходит, хотя фирма ему подошла бы.
Запросы работника и заголовки из учебника
Страницы называются «трудовое право» и «представительство в судах общей юрисдикции», а спрашивают иначе: не выплатили расчёт при увольнении, заставили написать заявление, не оформили травму на смене. Пока формулировка страницы не совпадает с формулировкой беды, страница остаётся невидимой – её просто не по чему найти. Названия разделов пишутся словами обратившегося, а не языком отраслей права.
Форма на десять полей после смены
Анкета с отчеством, адресом, датой рождения, названием работодателя и выпадающим списком тем отсекает большую часть обращений. Уставший человек заполнит два поля, максимум три. Что убирается без потерь:
- отчество и полный адрес – их спросят на встрече;
- подробное описание спора – его удобнее рассказать голосом;
- выбор специализации из списка – распределяет заявку администратор;
- капча из искажённых букв, которую с телефона не разобрать.
Остаётся имя, телефон и одна строка «что случилось» – плюс согласие на обработку данных и ссылка на политику, без них форму принимать нельзя.
Телефон, который нельзя нажать
Номер, вставленный картинкой или набранный в баннере, на мобильном не работает: его надо запоминать и перенабирать вручную. Туда же – кнопка мессенджера, ведущая на пустой профиль, и телефон, который виден только внизу длинной страницы. В юридической нише звонят из состояния стресса, и лишнее движение пальцем стоит обращения.
Восемь секунд загрузки на слабой связи
Тяжёлые фотографии интерьера офиса, несжатая графика, десяток сторонних скриптов – и на промышленной окраине с неустойчивым сигналом сайт открывается почти минуту. Такие находки обычно всплывают на техническом аудите первыми, и правятся они быстрее всего остального.
Молчание о том, как проходит первая встреча
Целевое действие в нише – бесплатная первичная консультация, но на сайте о ней не сказано ничего: сколько длится, что принести, чем закончится, обяжет ли она к договору. Пока эти четыре вопроса не закрыты текстом, кнопка «записаться» работает вхолостую. Обещать исход дела при этом нельзя ни в каком виде – ни в рекламе, ни в описании консультации.
Производственная травма без собственной страницы
Тема, ради которой в промышленном городе идут к юристу чаще всего, обычно спрятана в общий список из трёх слов. Между тем это отдельная аудитория со своим набором вопросов – о расследовании случая, о выплатах, о степени утраты трудоспособности, о споре с работодателем и фондом. Такая страница за месяц приносит больше обращений, чем весь раздел «услуги» целиком. На ней имеет смысл написать то, что человек всё равно спросит в первую минуту разговора:
- что делать, если случай отказались оформлять актом;
- какие документы собрать до обращения к юристу;
- кто участвует в споре, кроме работодателя;
- чем помогает юрист на каждом этапе и что делает сам работник.
Ответы даются коротко, без обещаний исхода – они здесь запрещены и в рекламе, и на страницах услуг.
Один текст для рабочего и для предприятия
На одном сайте нередко соседствуют предложение защитить работника и предложение сопровождать кадровую службу завода. Клиент видит это и не понимает, на чьей стороне фирма. Разводить аудитории надо не оговорками в тексте, а разными разделами с разным языком и разными формами обращения.
Работа по поиску для юридической фирмы считается от 19 000 рублей в месяц. Хотите понять, какие из перечисленных ошибок мешают именно вашему сайту, – позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12, разберём его вместе.
